POLITIQUE D'EXPÉDITION

Merci d'avoir fait vos achats chez Mila & Co. Brand Ltd., cette politique d'expédition s'applique à tous les produits proposés et publiés par Mila & Co. Brand Ltd. sur le site Web : 

• https://www.shopmilaandco.com

(Ci-après dénommé « Mila & Co. »).

Mila & Co. s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le client lors de la page de paiement. Afin d'optimiser la livraison, nous remercions le client d'indiquer une adresse à laquelle la commande pourra être livrée dans les heures normales de bureau.

 

1. Mila & Co. EXPÉDITION

• Mila & Co. livre aux États-Unis et au Canada.

Les commandes Mila & Co. sont expédiées et livrées les jours ouvrables (du lundi au vendredi de 8h à 17h). Pour des raisons de sécurité, Mila & Co. n'enverra aucune commande vers des cases postales ou des bases militaires, et n'acceptera aucune commande lorsqu'il n'est pas possible d'identifier le destinataire de la commande et son adresse.

 

2. FRAIS DE LIVRAISON

• Mila & Co. offre la livraison gratuite pour les commandes de plus de 120 $.

Pour les commandes de moins de 120 $, les tarifs d'expédition suivants s'appliqueront :

• États-Unis : 7 $ 
• Canada: 10 $

Mila & Co. peut à l'occasion et à la suite d'offres spéciales, de promotions et de journées spéciales, offrir la livraison gratuite sur tout ou partie des produits. La livraison gratuite sera appliquée à la commande au moment du paiement.

 

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

• 1 à 3 jours ouvrables.

Le traitement des commandes aura lieu du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (les commandes ne sont pas traitées le week-end et les jours fériés). Veuillez garder à l'esprit que cette période peut être prolongée pendant les vacances, les lancements, les réapprovisionnements, les éditions limitées et les promotions.

Note: Les délais de traitement des commandes et les délais d’expédition sont différents. 

 

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

• États-Unis : 1 à 8 jours ouvrables 
• Canada : 1 à 10 jours ouvrables

Les délais de livraison indiqués dans cette politique et sur le site Internet sont approximatifs et peuvent dépendre du lieu de livraison de la commande.

 

5. SUIVI DE COMMANDE

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email comprenant le numéro de suivi de votre commande. Le numéro de suivi sera remis à l'acheteur dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'achat. Assurez-vous de suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi que nous fournissons. Nous ne sommes pas responsable de la perte ou du vol des paquets. Si votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter la compagnie maritime concernée en fonction du numéro de suivi fourni ou contactez-nous au hello@shopmilaandco.com pour toute assistance et information supplémentaire.

 

6. RETARDS

Mila & Co. n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison, dus à des événements naturels ou incontrôlables. De plus, Mila & Co. n'est pas responsable des retards liés au service de messagerie lui-même. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces retards. Le temps de transit n'inclut pas les samedi, dimanche ou jours fériés.

 

7. COLIS NON LIVRÉS

Si au moment de la livraison, le client n'est pas à l'adresse de livraison ou s'il n'est pas possible de livrer le colis à toute personne responsable, le produit devra être retourné et des frais supplémentaires pourront s'appliquer pour les frais de port.

 

8. MAUVAISE ADRESSE DE LIVRAISON

Mila & Co. ne sera pas responsable ni ne remboursera les colis perdus ou non livrés en raison d'adresses de livraison incorrectes, inexactes ou obsolètes.

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison qu'il fournit lors du processus de commande est à jour, correcte et exacte. Avant de terminer le processus de paiement, veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte, actuelle et précise. 

Si votre commande n'est pas livrée en raison d'adresses de livraison incorrectes, inexactes ou obsolètes et que la commande est retournée dans nos locaux, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de livraison supplémentaires ou de résilier ce contrat et d'effectuer un remboursement avec la valeur réduite du livraison.

 

9. ADRESSE DE LIVRAISON SÉCURISÉE

Mila & Co. recommande à ses clients de fournir une adresse de livraison sécurisée, par exemple votre domicile ou votre lieu de travail. Mila & Co. n'est pas responsable des colis perdus ou volés en raison d'adresses de livraison dangereuses.

 

10. EXPÉDITION TERMINÉE

Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où Mila & Co. met le produit à disposition de l'acheteur, ce qui est rendu possible par le système de contrôle utilisé par l'entreprise de messagerie lorsque le statut de la commande passe à « terminée » ou « livrée. ".

 

 

POLITIQUE DE RETOUR

 

Cette politique de retour s'applique à tous les produits achetés via :

• https://www.shopmilaandco.com

(Ci-après dénommé « Mila & Co. »).

Notre politique de retour fait partie de et doit être lue conjointement avec nos conditions générales, notre politique de confidentialité et notre politique d'expédition. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment.

Les retours ne sont effectués qu'une fois le produit arrivé à destination et reçu par l'acheteur, aucun retour n'est effectué sur les produits en transit pour livraison ou n'ayant pas encore été livrés.

En effectuant un achat via le site Web, vous déclarez et acceptez d'être lié par les conditions décrites ci-dessous. Notre politique de remboursement n'affecte pas vos droits statutaires.

 

1. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

La satisfaction du client avec nos produits est importante pour nous, c'est pourquoi nous effectuons des retours et des remboursements si le client n'est pas satisfait de nos produits. Les achats effectués sur notre site Web peuvent être retournés pour remboursement dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison du produit, nous ne sommes pas en mesure de proposer un remboursement. 

Important : Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits en solde et achetés avec des codes promotionnels ou basés sur une promotion ou un concours ne sont pas remboursables. 
• Les chaussettes ne sont pas remboursables pour des raisons d'hygiène.

 

2. CONDITIONS DE RETOUR

• Nom complet de la personne qui a passé la commande.
• Les articles doivent être dans leur état initial (non marqués, non altérés et non endommagés). 
• Tous les retours doivent être accompagnés de votre facture comme preuve d'achat.
• Tous les articles que vous avez acceptés puis retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt. Par conséquent, assurez-vous de nous renvoyer l’article en utilisant un service de livraison qui assurera la valeur de la marchandise. Veuillez emballer le produit en toute sécurité.
• Les frais de retour et de traitement ne sont pas remboursables.
• Mila & Co. se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à notre politique de retour. Les retours non conformes à notre politique de retour pourront être renvoyés au client à ses frais.

Important : Pour demander un retour, veuillez nous envoyer votre demande de retour par e-mail via hello@shopmilaandco.com et vous recevrez des instructions sur la façon de retourner le produit. 

Veuillez noter que si vous demandez un retour, vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article ainsi que les frais d'expédition du nouveau produit. Si vous demandez un remboursement, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition initiaux seront déduits de votre remboursement.

 

3. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Nous faisons de notre mieux pour éviter tout dommage ou défaut sur vos produits, cependant, si à la réception du produit, celui-ci est défectueux, endommagé ou s'il s'agit d'un mauvais produit et que vous devez échanger le produit contre un autre produit de même référence ou avoir besoin d'un remboursement. , veuillez nous contacter à hello@shopmilaandco.com. Ce n'est que dans ces cas que nous prendrons en charge les frais d'expédition. 

La demande doit contenir les éléments suivants

• Nom complet de la personne qui a passé la commande.
• Numéro de commande.
• Preuve de dommage ou de défaut du produit (photo ou vidéo).

 

4. TRAITEMENT DE VOTRE REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et accepté, veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour que votre retour soit traité. Si votre retour ne remplit pas les conditions énoncées dans cette politique, le colis sera retourné à l'acheteur et les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur. Si votre retour a été accepté, vous recevrez un remboursement ou, en cas de demande d'échange contre un nouveau produit, le nouveau produit sera envoyé à votre adresse de livraison. Si un remboursement est demandé, il sera effectué via le mode de paiement d'origine et sera émis dans les 5 jours ouvrables suivant l'acceptation de votre retour. 

Important : Si l'acheteur demande le retour et le remboursement du produit sans aucune raison, l'acheteur doit payer les frais de retour du produit et les frais d'expédition d'origine seront déduits du remboursement.

Si le produit est endommagé, défectueux ou s'il s'agit d'un mauvais produit, les frais d'expédition liés au retour du produit et à l'envoi d'un nouveau produit à l'acheteur seront à la charge de Mila & Co. Si l'acheteur demande un remboursement, il recevra un remboursement complet incluant les frais de livraison.

 

5. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions sur cette politique de retour, veuillez nous contacter via notre page de contact ou via les coordonnées ci-dessous :

Mila & Co.

hello@shopmilaandco.com